Return und Storno fuer Mindova Produkte
Diese Richtlinie regelt Stornierung, Umbuchung und rueckbezogene Prozesse fuer Produktbuchungen von Mindova auf throxxenmmshepen.ddd. Stand: Datum.
Anwendungsbereich
Die Regelung gilt fuer alle drei auf der Produktseite ausgewiesenen Coaching-Pakete sowie fuer individuell vereinbarte Produktmodule von Mindova.
Stornierung vor Beginn
Eine Stornierung vor Start des Programms ist moeglich. Bei fruehzeitiger Mitteilung wird ein grosser Teil bereits geleisteter Zahlungen erstattet, abhaengig von vorbereitendem Aufwand und bereits reservierten Zeitfenstern.
Umbuchung laufender Termine
Bereits geplante Session-Termine koennen innerhalb angemessener Frist verschoben werden. Mindova bietet, soweit verfuegbar, gleichwertige Ersatztermine im selben Leistungsfenster an.
Teilweise Rueckerstattung
Wenn ein Produkt bereits teilweise erbracht wurde, kann eine anteilige Rueckerstattung anhand der bereits geleisteten Session-Anteile und Materialnutzung erfolgen. Die Berechnung wird transparent dokumentiert.
Ausschluesse
Leistungen, die bereits vollstaendig erbracht wurden oder deren Durchfuehrung auf ausdruecklichen Kundenwunsch sofort begonnen hat, koennen von einer Rueckerstattung ausgeschlossen sein, soweit gesetzlich zulaessig.
Ablauf der Rueckgabeanfrage
Anfragen zur Rueckgabe oder Stornierung erfolgen schriftlich ueber das Kontaktformular. Mindova bestaetigt den Eingang, prueft den Sachverhalt und sendet eine strukturierte Rueckmeldung mit naechsten Schritten.
Bearbeitungszeit und Auszahlung
Nach positiver Pruefung erfolgt die Bearbeitung der Auszahlung innerhalb einer angemessenen Frist ueber ein geeignetes Zahlungsmedium. Der genaue Zeitraum wird in der Einzelfallantwort benannt.
Kontakt fuer Return Anliegen
Fuer alle Rueckfragen zur Return-Richtlinie nutzen Sie bitte die Kontaktseite von Throxxenmmshepen.